Общи условия

Кой предоставя услугата

Диана.БГ ЕООД, ЕИК 204002239, ДДС номер BG204002239, със седалище в София, Манастирски ливади, стопанисващо психотерапевтичен център Integria. Връзка: office@integriacenter.com.

Какво е услугата и какво не е

Integria предоставя психотерапия — индивидуални сесии, терапевтични групи, супервизия за колеги и програми за организации.

Как се сключва договорът

Избирате свободен час, попълвате данните си, потвърждавате имейла си с код и плащате. Договорът между Вас и нас се смята за сключен в момента, в който плащането бъде потвърдено и получите писмо с потвърждение на часа. Дотогава часът е само задържан и се освобождава сам, ако плащането не се уреди.

Цени и плащане

• Индивидуален терапевтичен час — 60 € с включен ДДС.
• Групите се обявяват с цената си на страницата на съответната група.

Обявените цени са крайни — включват ДДС и няма добавки. Плащанията са в евро и се извършват предварително, през Stripe. Фактура се издава при поискване; за организации се издава винаги.

Отмяна и преместване

До 24 часа преди началото можете да отмените или преместите часа си без последствие. При отмяна сумата се възстановява или остава като кредит за следващ час — по Ваш избор. При преместване плащането следва новия час и не дължите нищо допълнително.

По-малко от 24 часа преди началото сумата не се възстановява. Причината не е санкция: този час е бил зает за Вас и не е могъл да бъде даден на друг човек.

Отмяната и преместването стават от профила Ви или като ни пишете.

Ако ние отменим

Ако се наложи да отменим или преместим час от наша страна, получавате писмо с най-близките свободни часове и възможност да изберете нов, да разгледате целия календар или да Ви върнем цялата сума. Изборът е Ваш и няма срок под натиск.

Закъснение

Сесията свършва в обявения час дори ако сте закъснели. Това не е строгост, а рамка: следващият човек има час веднага след Вашия.

Право на отказ при договори от разстояние

Като потребител имате право да се откажете от договор, сключен от разстояние, в срок от 14 дни, без да посочвате причина. Уведомявате ни на office@integriacenter.com и Ви възстановяваме платеното.

Ако сте поискали часът да се проведе преди изтичането на тези 14 дни и сесията вече се е състояла, правото на отказ за нея отпада, защото услугата е изпълнена изцяло. За все още непроведени часове правото остава.

Терапевтични групи

В група не се влиза с натискане на бутон. Оставяте заявка, следва кратък разговор и едва след него се уреждат мястото и плащането. За някои групи е нужно вече да сте в индивидуален процес; преценява се според групата.

Плащането е на сесия или месечно, според обявеното за групата. При месечно плащане с автоматично таксуване можете да го прекратите по всяко време — прекратяването важи за следващия период.

Профил и достъп

За да ползвате услугите, не е задължително да създавате профил предварително — той се създава при първото записване. Услугите са за пълнолетни лица.

Влизането в профила става с код по имейл, с passkey или през Google или Apple. Вие отговаряте за достъпа до собствения си имейл и устройства. Ако смятате, че някой друг има достъп до профила Ви, можете да прекратите останалите сесии от страницата за сигурност и да ни пишете.

Ако услугата се плаща от работодател

Когато сесиите са включени в програма на Вашата организация, за тях не плащате Вие. Броят включени срещи, срокът и услугите се определят от договора с организацията и могат да се различават между програмите.

Правилата при отмяна остават същите, но финансовият им резултат може да е различен по конкретния договор — например късна отмяна може да изразходва включена среща. Ако това важи за Вашата програма, ще го видите, преди да потвърдите отмяната.

Прекратяването на корпоративната програма не заличава профила Ви и не изтрива историята на часовете Ви. Можете да продължите като частен клиент.

Вашите задължения

• Данните, които подавате, да са Ваши и верни.
• Да не използвате чужд служебен код.
• Да не се опитвате да получите достъп до чужди часове или профили.
• Ако сте в лечение при друг специалист или приемате лекарства, да ни кажете — това е важно за безопасността Ви.

Отговорност

Психотерапията е процес със съвместно участие и не може да бъде гарантиран резултат. Отговаряме за това услугата да бъде предоставена професионално, в договореното време и от квалифициран специалист. Не отговаряме за последиците от неверни данни, които сте подали, нито за прекъсвания, дължащи се на доставчици на интернет или на електронно разплащане.

Ако имате оплакване

Пишете ни на office@integriacenter.com и отговаряме в срок до 14 дни. Ако не постигнем съгласие, като потребител можете да се обърнете към Комисията за защита на потребителите (kzp.bg) или към компетентния български съд.

Приложимо право и промени

За тези условия се прилага българското право. Ако ги променим, новата версия се публикува тук с нова дата и важи за часове, запазени след публикуването ѝ. Вече запазените часове остават при условията, при които са били запазени.

Как обработваме личните Ви данни е описано отделно в Политиката за поверителност.