Психологическа подкрепа за хората във Вашата организация

Психично здраве на работното място

Повече от стандартна EAP услуга

В Integria създаваме цялостни програми за психично здраве и благополучие на работното място, адаптирани към реалните нужди на конкретната организация.

Нашият модел — Integria Workplace Wellness Cycle — не започва с предварително зададен каталог от услуги. Започва с разбиране на това, което действително се случва с хората във Вашата организация.

Integria Workplace Wellness Cycle

1. Оценяваме

   Чрез анонимно проучване идентифицираме ключовите фактори: стрес, професионално изчерпване, възстановяване, сън, баланс между работа и личен живот, отношения в екипа, натоварване и подкрепа от ръководителите.

2. Анализираме

   Организацията получава обобщена картина на основните рискови области, потребности и теми, които изискват внимание.

3. Създаваме индивидуална програма

   На базата на резултатите програмата може да включва индивидуална психологическа подкрепа, тематични уъркшопи, обучения за мениджъри, работа със стреса и бърнаута, съня и възстановяването, отношенията, конфликтите и други значими за конкретния екип теми.

4. Организираме Integria Focus Weeks

   Тематични седмици, изградени около реално идентифицирани потребности на служителите, с участието на психолози, психотерапевти и други подходящи специалисти. Всяка Focus Week може да бъде посветена на конкретна тема — например сън и възстановяване, стрес и бърнаут, отношения на работното място или емоционална устойчивост.

5. Измерваме резултатите

   След определен период правим повторна оценка и адаптираме програмата спрямо настъпилите промени и новите потребности.

Подкрепа за служители и мениджъри

Програмата може да включва както конфиденциална индивидуална психологическа подкрепа за служителите, така и обучения за ръководители — за бърнаута, трудните разговори, конфликтите, психологическата безопасност и подкрепата при организационна промяна.

Индивидуалната работа остава конфиденциална. Работодателят получава само обобщена информация и организационни тенденции — никога съдържание от срещите.

Подкрепа за служителите

Служителите на партньорските ни организации могат да получат индивидуална психологическа подкрепа при стриктно спазване на професионалната конфиденциалност. Срещите се провеждат директно с квалифицирани специалисти.

Причината за потърсената помощ не е необходимо да бъде свързана с работата. Това могат да бъдат лични или професионални трудности, тревожност, претоварване, отношения, загуба, период на промяна или друга ситуация, при която разговорът със специалист би бил полезен.

Служител ли сте? Вижте как се проверява достъпът →

Работа с екипи и лидери

Когато трудността е в начина, по който организацията или екипът функционира, индивидуалната терапия не е достатъчен отговор. Integria може да работи с екипи и ръководители върху конкретната организационна ситуация.

• продължително претоварване и риск от изчерпване;
• трудни отношения и конфликт в екип;
• промяна на структура или ръководство;
• затруднена комуникация;
• напрежение след организационна промяна;
• подготовка на мениджъри за трудни разговори;
• психообразование по конкретна тема.

Как се оценява един екип

Използват се конкретни инструменти за оценка на екипа по осем взаимно свързани функции:

• Формиране на мнение и заемане на позиция
• Идеи и инициатива
• Визия и общ поглед
• Вземане на решения и насочване към цел
• Грижа и подкрепа
• Оценяване и преценка
• Действие и изпълнение
• Разпознаване и отваряне на конфликти

Функциите се допълват взаимно. В центъра на модела стои интеграцията и разрешаването на конфликти — там се вижда къде екипът е силен и къде се къса.

Подкрепа при трудни и критични събития

• смърт или тежък инцидент;
• насилие или заплашващо събитие;
• внезапна тежка промяна в организацията;
• събитие със силно въздействие върху екип;
• друга ситуация, при която организацията има нужда от професионална психологическа рамка.

При необходимост може предварително да бъде договорен протокол за реакция, включващ консултация с ръководството, работа със засегнатите хора и последваща подкрепа. Чрез тази услуга организацията получава постоянна готовност и бърза професионална реакция.

Конфиденциалността е част от начина, по който услугата е изградена

Индивидуалните срещи са конфиденциални. Integria не предоставя на работодателя съдържание от терапевтичните срещи, терапевтични бележки или информация за личните теми, обсъждани в тях.

Когато по договор се предоставя отчетност към организацията, тя е ограничена до предварително договорена обобщена информация и е организирана така, че да не позволява идентифициране на отделния служител.

Конфиденциалността има ограничени изключения, приложими по професионални и законови изисквания. Те се уточняват в договора и се съобщават на служителите преди ползване на услугата.

Какво получава и какво не получава организацията

Обобщените показатели не се предоставят, когато броят на ползвалите услугата е толкова малък, че от тях може да бъде разпознат конкретен човек.

Може да започнете с 90-дневен пилот

Организацията може да започне с ограничена пилотна програма, вместо да поема дългосрочен ангажимент от самото начало.

Преди старта

• кои служители имат достъп;
• как се удостоверява правото на ползване;
• какви услуги са включени;
• какъв е капацитетът;
• как служителите получават информация за услугата;
• каква обобщена отчетност е необходима;
• какви граници на поверителността важат;
• процес за връзка и ескалация по организационни въпроси.

По време на пилота

• предоставяне на услугата;
• наблюдение на работата ѝ;
• управление на капацитета;
• комуникация към служителите;
• обобщена отчетност само когато има достатъчна база за нея.

След деветдесет дни

Правим съвместен преглед на използването, на това как програмата се вписва в работата на организацията и на нуждите ѝ, и решаваме дали и как да продължи.

Програмата може да бъде проследявана чрез предварително договорени показатели за обслужването и за организацията.

Как започваме

1. Разговор за нуждата

   Разбираме какво организацията всъщност иска да реши.

2. Предложение за модел

   Определяме услуги, достъп, капацитет, начин на ползване и отчетност.

3. Поверителност и организация на работата

   Уточняваме отделянето на индивидуалната психологическа работа от отчетността към организацията и от останалите процеси.

4. Стартиране

   Пилот или договорена постоянна програма.