Бърнаут и възстановяване
Работодателят ми ще разбере ли, че ползвам психолог?
Кратък отговор
Не. Когато фирмата купува програма за психологическа подкрепа, работодателят плаща за обем сесии и вижда само общи числа — колко от закупеното е използвано и за колко време е поел доставчикът. Той не получава имена, дати, теми или брой посещения на конкретен човек. Ако това не е така при Вашата програма, проблемът е в доставчика, а не в закона.
Това е най-често задаваният въпрос, когато една компания представи програма за психологическа подкрепа. И е основателен: човек преценява дали да поиска помощ през призмата на това какво ще му струва по-късно.
Краткият отговор е горе. Дългият е за това как се проверява.
Двете отношения не трябва да се срещат
Компанията купува достъп до услуга. Служителят получава терапия. Това са две отделни отношения и разликата между добра и лоша програма е дали доставчикът ги е разделил технически, или просто е обещал да не гледа.
При технически разделена програма фирменият профил съдържа договор, платен обем и брояч на използваното. Участието на конкретен човек живее в друга част от системата. Няма заявка, която да свърже двете — не защото някой е решил да не я прави, а защото пътят между тях не съществува.
Какво реално получава работодателят
- Колко от закупения обем е използван и колко остава
- Колко време е минало от заявка до първа консултация
- Колко служители са били подкрепени, като общо число
- Общи категории на заявките — например „стрес на работното място", „лични отношения", „загуба"
- Посещаемост на обучения и уебинари
- Агрегирана удовлетвореност, ако е събрана
Забележете какво липсва: няма имена, няма дати, няма терапевт, няма тема на конкретен човек и няма брой посещения на човек.
Малката група е скритият проблем
Дори агрегиран отчет може да разкрие човек. Ако отдел от четирима души получи отчет „един служител е ползвал услугата", останалите трима знаят кой е останалият.
Затова сериозните програми имат минимален праг: под определен размер на групата детайлен отчет не се издава изобщо. Вместо число се показва, че популацията е недостатъчна. Това е техническа мярка, която се проверява — питайте какъв е прагът и какво се случва под него.
Как да проверите Вашата програма
Три въпроса, които си струва да зададете преди първата консултация:
- Как се активира достъпът? Ако трябва да съобщите името си на HR, за да получите код, програмата вече не е анонимна.
- Какъв е минималният праг за отчет? Ако доставчикът не знае отговора, вероятно няма праг.
- С какъв акаунт влизам? Ако системата предлага вход със служебния имейл, това е пробойна — администраторът на фирмената система вижда в своите дневници, че сте влезли в приложение. Това е извън контрола на доставчика.
Едно нещо, което наистина е във Ваша власт
Влизайте с личен, не със служебен адрес. Дори при перфектно проектирана програма служебният акаунт оставя следа в системата на работодателя, а не в тази на доставчика.
Ако не сте сигурни, попитайте направо, преди да запазите час. Отговорът, който получите, ще Ви каже повече за програмата от всяка брошура.
Често задавани въпроси
Може ли HR да поиска списък с участниците?
Може да поиска, но доставчик, който го предостави, нарушава основното си задължение. Данните за психично здраве са специална категория лични данни и обработването им за целите на работодателя няма законно основание.
А ако колегите видят, че влизам в кабинета?
Това е реален риск, но той е физически, не информационен. Затова центърът е на адрес, който не е офис на компанията, а часовете не се обявяват никъде.
Мениджърът ми ме насочи. Ще получи ли обратна връзка?
Не. Той ще научи само това, което Вие му кажете. Доставчикът може да потвърди, че услугата е достъпна, но не че сте я ползвали.